Виды и формы служебной коммуникации. Деловая беседа, приемы влияния на партнера

Профессиональная специфика содержания делового общения обусловливает и некоторые особенности его структуры. В различных видах и формах делового общения проявляется пять взаимосвязанных сторон: межличностная, когнитивная, коммуникативно-информационная, эмотивная и канативная. Эту точку зрения наиболее четко выражает проф. В.Г. Крысько. Межличностная сторона делового общения отражает взаимодействие человека с непосредственным окружением в процессе служебных, деловых и общественных отношений. В ходе этих отношений люди руководствуются сложившимися профессиональными, социально- психологическими и культурно-историческими шаблонами (нормами, ценностями, критериями) поведения и действия.