Введение 3
ГЛАВА 1. Теоретико-методологические аспекты управления
конфликтами в организации 6
1.1 Изменение как детерминанта организационного конфликта 6
1.2 Актуализация функции управления организационными конфликтами. 22
ГЛАВА 2. Изучение проявления организационных конфликтов на
предприятии ООО «АВТОХИС» 43
2.1. Характеристика предприятия ООО «АВТОХИС» 43
2.2 Исследование проявлений конфликтных ситуаций 50
ГЛАВА 3. Управление конфликтами в социально-эконоческой среде
предприятия 70
3.1. Программа управления конфликтами на предприятии 70
3.2 Оценка эффективности 80
Заключение 83
Список литературы… 85
Приложение 1… 89
Приложение 2… 96