ТЕОРТЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРТЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКОГО
МАРКЕТИНГА

8

1.1
.
Сущность, цели и задачи банковского маркетинга 8

1.2
.
Особенности банковской услуги (продукта) 16

1.3
.
Тенденции развития банковского маркетинга на современном
этапе

26

2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГА ПАО «ВТБ» 36
2.1
.
Организационно-экономическая характеристика ПАО «ВТБ» 36

2.2
.
Анализ маркетинговой стратегии ПАО «ВТБ» 45

2.3
.
Система управления маркетингом ПАО «ВТБ» 55

3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТОВАНИЮ СИСТЕМЫ
МАРКЕТИНГА ПАО «ВТБ»

63

3.1
.
Система интегрированных маркетинговых коммуникаций
банка

63

3.2
.
Внедрение новых маркетинговых методов и средств
в ПАО «ВТБ»

71

3.3
.
Оценка экономической эффективности мероприятий по
совершенствованию системы банковского маркетинга ПАО
«ВТБ»

80

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 94
ПРИЛОЖЕНИЯ 99