ОТРЫВОК ИЗ РАБОТЫ:
Конфликты имеют давнюю историю и существуют столько, сколько
существует сам человек, поскольку возникают они только в процессе
взаимодействия людей друг с другом. На сегодняшний день проблема
конфликтов актуальна в различных направлениях научного знания.
Традиции изучения конфликтов заложены в трудах таких ученых как
М. Вебер, Г. Зиммель, Ф. Энгельс, К. Маркс. Сегодня теория конфликта
исходит из целого ряда посылок и не является теорией, в которой
преобладала бы лишь одна точка зрения.
Наша жизнь наполнена различными типами конфликтов –
межгрупповыми, межличностными, внутриличностными, внутригрупповыми
и другими, поэтому необходимо более детально рассмотреть проблему
эффективного управления конфликтами. Руководителям в своей работе не
редко приходится сталкиваться с конфликтами, что зачастую ставит их перед
необходимостью проявлять умения и навыки управленческого воздействия
на конфликтные ситуации в организации.
Введение 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНФЛИКТОВ
В ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1. История развития теории конфликтов 8
1.2. Понятие, типы и структура конфликтов 9
1.3. Методы разрешения конфликтов в организации 25
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ
В ОРГАНИЗАЦИИ ООО «СОЛАНС» 41
2.1. Характеристика деятельности организации 41
2.2. Анализ состояния персонала организации 48
2.3. Анализ конфликтов в организации 51
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ РАБОТЫ
ПО ПРОФИЛАКТИКЕ И РАЗРЕШЕНИЮ КОНФЛИКТОВ
В ООО «СОЛАНС» 63
3.1. Рекомендации по профилактике и разрешению конфликтов
в организации 63
3.2. Предложения по управлению конфликтами и минимизации
их негативных последствий для организации 69
3.3. Оценка эффективности проектных предложений 75
Заключение 80
Список литературы 82
