ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. РЕГИОНАЛЬНЫЙ РЫНОК БАНКОВСКИХ УСЛУГ И ЕГО
РОЛЬ В РАЗВИТИИ РОССИЙСКИХ ТЕРРИТОРИЙ 7
1.1. Виды и особенности банковских услуг 7
1.2. Структура и участники регионального рынка банковских услуг 17
1.3. Значение регионального рынка банковских услуг для экономики и
социальной сферы региона 26
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПАО «СБЕРБАНК» КАК
УЧАСТНИКА РЕГИОНАЛЬНОГО РЫНКА БАНКОВСКИХ
УСЛУГ..…………………..……………………………………………………..34
2.1. Организационно-экономическая характеристика ПАО Сбербанк 34
2.2. Продуктовая, клиентская и маркетинговые политики ПАО Сбербанк
на региональных рынках банковских услуг 43
2.3. Анализ организации и результатов деятельности ПАО Сбербанк на
региональных рынках банковских услуг 53
ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПАО
СБЕРБАНК НА РЕГИОНАЛЬНЫХ РЫНКАХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ
68
3.1. Проблемы и перспективы развития региональных рынков банковских
услуг 68
3.2. Инновации ПАО Сбербанк как драйвер роста и развития региональных
рынков банковских услуг 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 97
ПРИЛОЖЕНИЯ 103