Разработка сервиса назначения задач специалистам технической поддержки - Презентации, доклады, статьи, ручной рерайт

Опубликовано ask at 11.05.2020

Вид работы: Дипломная работа | Предмет работы: Информационные технологии | Количество листов: 56

ОТРЫВОК ИЗ РАБОТЫ:

Внедрение средств вычислительных технологий во все сферы современного общества, всеобщая доступность информации, большие объёмы и скорости её обработки во всех отраслях народного хозяйства, являются фундаментом быстрого развития производительных сил страны, науки и техники, культуры, образования, здравоохранения. Главные концепции современных информационных технологий основаны на том, что сведения разного рода должны храниться в базах данных, соответствующих каждой предметной области, с целью быстрого поиска, адекватного отображения изменяющегося реального мира и удовлетворения информационных потребностей пользователей

ВВЕДЕНИЕ 6
1. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ 8
1.1 Архитектура 8
Система, как правило, базируется по совокупному принципу, однако некие заключения включают
углубленный перечень возможностей. Обычная конструкция Service desk складывается из
вытекающих закономерных частей: 8
1.2 Анализ существующей системы подачи заявок 10
1.3 Обоснование целесообразности разработки системы учета и 15
1.4 Анализ существующих разработок 18
2. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ И ВЫБОР СРЕДСТВ РЕАЛИЗАЦИИ 21
2.1 Описание разработки 21
2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 20
2.3 Характеристика результатной информации 22
2.4 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 24
2.5 Обзор и выбор инструментов разработки 26
3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УЧЕТА И РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ЗАЯВОК 34
3.1 Разработка базы данных 34
3.2 Описание основных таблиц 36
3.3 Разработка структуры системы 39
3.4 Разработка интерфейса пользователя 40
3.5 Разработка эксплуатационной документации 41
3.5.1 Системные требования 41
3.6 Руководство пользователя 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 44
Приложение B Листинг 45