Особенности эмоционального состояния работников ритуальных услуг

Вид работы: Курсовая работа  |   Предмет работы: Управление персоналом   |   Количество листов: 37

ОТРЫВОК ИЗ РАБОТЫ:
Актуальность изучения проблемы эмоциональных состояний объясняется, прежде всего, тем, что именно эмоции, являются «индикатором» психологического состояния личности и сами существенным образом влияют на протекание его психических процессов и поведение, определяя направленность его внимания, особенность восприятия окружающего мира, логику суждений. Особую обеспокоенность вызывает проблема сохранения эмоционального здоровья личности, людей тех профессий, которые имеют наибольшее количество стресс-факторов. К таким профессиям имеет отношение деятельность работников ритуальных услуг. Ритуальная деятельность часто проходит в условиях, требующих усиленного расхода внутренних резервов человека


Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1Эмоциональное состояние личности в современной психологической
науке . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2 Характеристика эмоционального состояния работников ритуальных
услуг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2

14

3 Особенности эмоционального состояния работников ритуальных
услуг. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
4 Эмпирические исследование особенностей эмоционального
состояния работников ритуальных услуг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
5 Рекомендации по поддержанию эмоционального состояния
работников ритуальных услуг. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Список использованных источников . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Приложение А Оценка уровня общительности (тест В.Ф.Ряховского) 30
Приложение Б Тест на стрессоустойчивость. Методика определения
стрессоустойчивости и социальной адаптации
Холмса и Раэ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

33

Приложение В Результаты тестирования работников ритуальных
услуг. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

36

ЗАКАЗАТЬ