Введение 4
1 Теоретические аспекты формирования систем целей 6
1.1 Сущность формирования целей 6
1.2 Классификация целей 13
2 Исследование формирования целей на примере организации ЗАО «Банк
ВТБ 24» 18
2.1 Анализ основных направлений деятельности и организационной
структуры управления 18
2.2 Анализ формирования целей на примере филиала ЗАО «Банк ВТБ 24».
25
3 Разработка предложений по совершенствованию формирования системы
целей в ЗАО «Банк ВТБ 24» 33
3.1 Отечественный и зарубежный опыт формирования целей 33
3.2 Рекомендации по совершенствованию формирования системы целей 39
Заключение 44
Список использованных источников 46
Приложение 48