ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПО
ИСПОЛНЕНИЮ ЗАПРОСОВ ГРАЖДАН 7
1.1. Основные понятия, отражающие работу с запросами граждан в
архивах организаций 7
1.2. Нормативно-правовая база организации исполнения запросов
граждан в архивах 17
1.3. Основные этапы работы по исполнению запросов граждан в
архивах организаций 24
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1 35
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРАКТИКИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАПРОСОВ
ГРАЖДАН В АРХИВЕ ПАО «ММК» 37
2.1. Общая характеристика деятельности архива ПАО «ММК» 37
2.2. Анализ организации работ по исполнению запросов граждан и
организаций в архиве ПАО «ММК» 41
2.3. Рекомендации по совершенствованию работ по исполнению
запросов граждан и организаций в архиве ПАО «ММК» 46
ВЫВОД ПО ГЛАВЕ 2 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 59
ПРИЛОЖЕНИЕ А Предоставление информационных услуг и
использование документов (извлечение из Сводного отчета Росахива 2018 г.) 68
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Форма запроса (обращения) заявителя 69
ПРИЛОЖЕНИЕ В Образец журнала регистрации запросов 71
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Образец оформления архивной справки 72
ПРИЛОЖЕНИЕ Д Форма архивной справки 73
ПРИЛОЖЕНИЕ Е Образец оформления архивной выписки 74
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж Пример архивной копии 75
ПРИЛОЖЕНИЕ И Пример информационного письма 76
ПРИЛОЖЕНИЕ К Приказ № 506 по строительству магнитогорского
металлургического комбината 77
ПРИЛОЖЕНИЕ Л Положение о центральном делопроизводственном
архиве управления строительством 78
ПРИЛОЖЕНИЕ М Инструкция «о порядке хранения, регистрации и
пользования архивным материалом в центральном делопроизводственном
архиве 79
ПРИЛОЖЕНИЕ Н Бланк архивной справки ПАО «ММК» 80
ПРИЛОЖЕНИЕ П Проект инструкции по работе с запросами граждан и
организаций в архиве ПАО «ММК» 81