Управление поведением в конфликтных ситуациях

Вид работы: Курсовая работа  |   Предмет работы: Конфликтология   |   Количество листов: 31

ОТРЫВОК ИЗ РАБОТЫ:
Изучение конфликта имеет большое значение для организационного поведения, так как развитие организации неизбежно связано с конфликтом. Решение проблем организационного поведения требует понимания причин и динамики конфликта. Тили и методы поведения в конфликтных ситуациях достаточно разнообразны, как разнообразны и методы управления конфликтом. Конфликты, связанные с трудовым поведением, составляют значительную часть всех конфликтов. Следовательно, тема моей курсовой работы является актуальной и важной. Так как любой руководитель заинтересован в том, чтобы конфликт, возникший в его организации или подразделении, был как можно быстрее преодолен (исчерпан, пресечен или прекращен), ибо его последствия могут принести немалый ущерб


Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами
5
1.1 Определение и характеристика конфликта 5
1.2 Конфликт как процесс 7
1.3 Типы конфликтов 9
Глава 2. Способы и методы поведения в конфликтных ситуациях
13
2.1 Характеристика ролевых конфликтов 13
2.2 Стили и стратегии поведения при 16
2.3 Методы разрешения конфликтов 21
2.4 Поведение и действия руководителя в конфликтных ситуациях 24
Заключение 28
Список используемой литературы
31

ЗАКАЗАТЬ