ОТРЫВОК ИЗ РАБОТЫ:
Важнейшей особенностью современного процесса мирового развития
является глобализация, которая характеризуется быстрыми темпами
интернационализации всех сфер общественной жизни, революцией в
информационных технологиях, появлением новой коммуникационной среды.
Любая организация представляет собой категорию, прежде всего,
социальную, а также трактуется как средство достижения целей. Под
организацией также можно понимать такое место, или же территорию, где
люди развивают отношения, активно взаимодействуя между собой. Исходя из
этого, в любой формальной организации функционирует сложная взаимосвязь
неформальных групп и объединений, сформировавшихся без вмешательства
управленческого аппарата.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ КОММУНИКАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1 Коммуникации и их значение в процессе деятельности организации 5
1.2 Внутренние коммуникации 10
1.3 Внешние коммуникации 15
2. УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ В ГОСТИНИЦЕ «МОДЕНА» 22
2.1 Общая характеристика организации 22
2.2 Внутренние коммуникации в организации 24
2.3 Внешние коммуникации в организации 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 47