Научные работы

Сфера1услуг1сегодня1- 1это1отдельная1отрасль,1объем1которой1стремительно1растет.1В1общем смысле сервис - деятельность по предоставлению клиенту услуг,1для удовлетворения его потребностей,1которые он осознает. При этом сфера услуг характеризуется целым рядом сложностей и противоречий:  противоречие между образом идеальной услуги и услугой, которая реализуется в действительности;  противоречие между стремлениями производителя, с одной стороны, стандартизировать предоставляемые услуги, а, с другой стороны, - индивидуализировать их;  противоречие в ориентации рынка на удовлетворении существующих потребностей либо, напротив, - на формирование новых потребностей потребителей;  индивидуальные различил потребностей клиентов.

Личность, группа, коллектив, общество — явления, которые взаимосвязаны логикой развития человечества. Поэтому личность человека нельзя рассматривать вне того социального контекста, органической подсистемой которого она является. Между тем социальная среда состоит из различных элементов, играющих неодинаковую роль во всей общественной системе, оказывающих на человека весьма различное по силе и по характеру влияние. В обществе существуют и малые, и большие социальные группы. Человек подвержен влиянию как одних, так и других. Непосредственное воздействие социальных факторов микросреды, малых групп имеет большое значение, поскольку оно опосредует действие факторов макроуровня, преломляя их через свою призму.

Мир подходит к третьему тысячелетию, имея в запасе как несомненные достижения в науке, так и трагические неудачи (смертоносные войны, катаклизмы природных факторов, эпидемии от неизвестных и известных заболеваний, научные открытия атома — как смертоносного орудия и т.д.). Достигнув колоссальных успехов в технике и науке благодаря «взрыву» научно-технического прогресса, человечество сравнилось по своим возможностям с природой, окружающей его средой, а возможности его (человечества) неограниченны и созидательные способности будущих открытий никем не спрогнозированы. Особую актуальность в последнее время приобретают вопросы здорового образа жизни молодежи. Отметим, что здоровый образ жизни для каждого индивидуален. В своей жизнедеятельности человеку нужно руководствоваться в духовном плане всеобщими законами вселенной. В социальном — особенными законами общества, в биологическом — индивидуальными законами своего организма.

Степень воздействия одного и того же мотиватора может быть различна в зависимости от времени его применения. Различается также воздействие мотиваторов на разные категории персонала: на одних людей лучше действуют одни способы, на других — другие. Наибольшее влияние на все категории персонала оказывает материальное поощрение или стимулирование. Стимулирование выполняет на предприятии важную роль действенных мотиваторов или основных носителей интересов работников. В качестве стимулов могут выступать отдельные предметы, действия других людей и многие иные ценности, которые могут быть предложены работнику в компенсацию за его повышенные умственные или физические усилия. Человек не на все стимулы реагирует одинаково заинтересованно.

На сегодняшний момент современное общество все больше ведет свое развитие к тому, чтобы как можно сильнее упростить повседневную жизнь, собственную работу. Одним из способов является внедрение компьютерных технологий в любую деятельность человека, начиная от написания документа и заканчивая проведением сложнейших математических расчетов. Внедрение компьютеров значительно облегчает большинство трудоемких операций, на которые раньше уходили часы, сейчас уходит всего пару минут. Информационные системы в настоящее время широко используются во всех звеньях жизнедеятельности человека. Информационная система – это система "человек - машина", обеспечивающая эффективное функционирование объекта, в которой сбор и переработка информации, необходимой для реализации функций управления, осуществляется с применением средств автоматизации и вычислительной техники.